DESCRIPTIF

 

Des métiers de commerciaux terrain, experts de la relation client sous toutes ses formes (physique, à distance, e-relation)

 

L’objectif de ce diplôme est de former des managers de la vente, des commerciaux terrain et connectés, capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, en présentiel ou à distance : de la prospection à la fidélisation. Le titulaire de ce BTS interviendra ses activités dans des secteurs variés : automobile, habitat, agroalimentaire, édition, bureautique, informatique, matériel professionnel, loisirs, …
Une profession qui réclame un sens du commerce aigu et une véritable culture numérique.

PRINCIPALES MISSIONS

 

  • Développement et animation de la clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Gestion de la relation client à distance
  • Animation des réseaux de distributeurs et partenaires
  • Animation des réseaux de vente directe
  • Veille et expertise commerciale, législatives et financières

DÉBOUCHÉS

 

  • Conseiller(e) clientèle
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Promoteur des ventes
  • Prospecteur trice)
  • Animateur(trice) réseau
  • Chargé(e) d’affaires
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Conseiller(e) commercial(e)

 

QUALITÉS REQUISES

 

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Capacités d’adaptation
  • Sens relationnel
  • Organisation
  • Capacité de décision
  • Travail en équipe

 

RYTHME DE LA FORMATION

16 semaines de cours/an avec une rythme d’une alternance 2 jours par semaine.

La formation doit permettre à l’apprenti(e) d’accéder progressivement à un niveau de compétences et de qualification afin de lui donner la possibilité de le rendre immédiatement opérationnel en entreprise.

ENSEIGNEMENT

Professionnels:

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

 

Général :

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

 

POURSUITE D’ÉTUDES POSSIBLES

 

  • Spécialisation en licence professionnelle
  • Ecole supérieure de commerce ou de gestion
  • Ecole spécialisée

 

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